Support

Контакты

• Email: support@iskragen.ru
• Telegram: @iskragen_support
• Status page: status.iskragen.ru (планируется)

Что прислать в саппорт

Чтобы мы быстрее разобрались, приложите:

1. requestId из тела ошибки (error.requestId).
2. Время запроса (UTC).
3. modelSlug или id затронутой модели/задачи.
4. Краткое описание ожидаемого и фактического поведения.

SLA

• Ответ в рабочие дни (9:00–21:00 МСК): до 4 часов.
• Критические инциденты (API недоступно): дежурство 24/7.

Безопасность

Если вы нашли уязвимость — пишите на security@iskragen.ru. Просьба не публиковать детали публично до устранения.