Публичная оферта
Обновлено:
1. Предмет оферты
Настоящий документ является публичной офертой IskraGen (далее — «Сервис») в адрес физических и юридических лиц о предоставлении услуг AI-генерации медиа на условиях, описанных ниже. Оплата услуг означает безоговорочное согласие с условиями оферты.
2. Способы оплаты, валюта и лимиты
- Оплата принимается в рублях РФ через ЮKassa: СБП (Система быстрых платежей) и банковские карты Visa/Mastercard/МИР.
- Минимальная сумма пополнения — 200 ₽.
- Максимальная сумма одного пополнения — 50 000 ₽.
- Суммарная сумма пополнений одного аккаунта за любые 24 часа не может превышать 50 000 ₽. В этот лимит засчитываются как завершённые, так и начатые, но не оплаченные операции. Ограничение введено для защиты от мошеннических операций; при его превышении Сервис отказывает в создании платежа до истечения суток.
- Курс
1 кредит = 1 ₽. - Фискальный чек по 54-ФЗ формируется ЮKassa автоматически при каждом пополнении и отправляется на email, указанный в аккаунте. Предмет расчёта — услуга, признак способа расчёта — полная предоплата. Реквизиты чека доступны в разделе «Оплата» Личного кабинета.
- Указание действующего адреса электронной почты обязательно: без него фискальный чек не может быть сформирован и платёж не создаётся.
3. Бонусная программа
При первой регистрации новому Пользователю однократно начисляется приветственный бонус — 100 ₽ бонусных кредитов.
При пополнении на одну транзакцию начисляются бонусные кредиты:
- от 2 000 ₽ — +5% (например, +100 ₽ при пополнении на 2 000 ₽);
- от 10 000 ₽ — +10% (например, +1 000 ₽ при пополнении на 10 000 ₽).
Бонусные кредиты Пользователем не оплачиваются, поэтому не подлежат возврату и выплате в денежной форме. Основной баланс срока действия не имеет и не сгорает.
4. Списания
- Стоимость генерации резервируется на балансе в момент постановки задачи в очередь, до начала её обработки: баланс уменьшается сразу после отправки запроса. Такой порядок необходим, потому что оплату upstream-провайдеру Сервис несёт с момента запуска задачи.
- При успешном завершении задачи резерв становится окончательным списанием.
- Если задача завершилась неуспешно (ошибка модели, ошибка Сервиса, отмена), зарезервированная сумма возвращается на баланс автоматически — после того как исчерпаны автоматические повторные попытки.
- Стоимость зависит от выбранной модели и параметров генерации; действующие цены опубликованы в каталоге моделей и отображаются до отправки задачи.
5. Возвраты
Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата неизрасходованного основного баланса. Ограничения по сроку обращения не установлено.
Возврат производится в заявительном порядке: заявление направляется на billing@iskragen.ru с указанием email аккаунта, запрашиваемой суммы и идентификатора платежа. Заявления обрабатываются сотрудником Сервиса вручную; автоматический возврат денежных средств на платёжное средство не предусмотрен.
Возврат осуществляется на то же платёжное средство, с которого производилось пополнение, в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. Фактический срок зачисления определяется банком-эмитентом и правилами платёжной системы. При возврате оформляется чек возврата прихода по 54-ФЗ.
Возврату не подлежат: бонусные кредиты и стоимость успешно выполненных генераций (услуга считается оказанной). Подробные условия — Политика возвратов.
6. Ограничения
Сервис вправе приостановить оказание услуг или заблокировать аккаунт без возврата кредитов в случае подтверждённого нарушения Пользовательского соглашения (включая использование Сервиса для запрещённого контента, попытки обхода лимитов, мошенничества и т.п.).
7. Ответственность
Сервис принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения доступности услуг, однако не гарантирует бесперебойной работы: доступность зависит в том числе от upstream-провайдеров AI-моделей. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) с измеримыми показателями доступности и компенсацией за простой Сервис не предоставляет.
Если генерация не выполнена по причинам, зависящим от Сервиса или upstream-провайдера, зарезервированные за неё кредиты возвращаются на баланс Пользователя. Иные формы компенсации не предусмотрены.
8. Реквизиты
ИП Андреев Артём Александрович
ИНН: 774330672749
ОГРН: 315774600154772
Адрес: 125445, г. Москва, ул. Беломорская, д. 1
E-mail: legal@iskragen.ru